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Política de Envio e Entrega

Última atualização: 25 de junho de 2025

1. Processamento e Despacho

O processo de envio é iniciado após a confirmação do pagamento integral (produtos + frete).

2. Cálculo e Pagamento do Frete

Conforme nossos Termos e Condições, o frete não é calculado automaticamente no site. Após a finalização do seu pedido, nossa equipe entrará em contato para apresentar as cotações de frete com nossas transportadoras parceiras e/ou Correios. O valor é calculado com base no peso, volume da caixa e CEP de destino.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega informado na cotação de frete é uma estimativa fornecida pela transportadora. Ele pode sofrer alterações por fatores externos, como greves, condições climáticas e outras eventualidades logísticas. A Flor da Terra Aromas não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora, mas prestará todo o suporte no rastreamento.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail ou WhatsApp cadastrado, permitindo que você acompanhe o status da entrega diretamente no site da transportadora.

5. Recebimento da Mercadoria

É de responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém autorizado no local para receber o pedido.

6. Endereço de Entrega Incorreto

É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo no momento do cadastro. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou destinatário ausente, o custo do frete para o reenvio será de responsabilidade do cliente.